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आउटसोर्सिंग

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आउटसोर्सिंग उस प्रक्रिया को कहते हैं जिसमें एक कंपनी अपने किसी आंतरिक कार्य के लिए दूसरी कंपनी के साथ समझौता करके उससे वह काम करवाती है। आउटसोर्सिंग एक व्यवसायिक प्रक्रिया है जिसमें एक कंपनी या संगठन अपने कुछ काम दूसरी कंपनियों या संगठनों को सौंपती है। इसका मुख्य उद्देश्य अपने काम की लागत कम करना होता है। यह प्रक्रिया समान उद्देश्य वाले कंपनियों और संगठनों के लिए उपयोगी होती है। आउटसोर्सिंग के कई फायदे होते हैं। पहले, यह लागत को कम करता है। एक कंपनी आमतौर पर इसलिए आउटसोर्सिंग करती है क्योंकि दूसरी कंपनियों या संगठनों द्वारा उस काम के लिए जितना भुगतान किया जाता है, वह काम स्वयं करते समय के मुकाबले कम होता है। इस तरह से, आउटसोर्सिंग करने वाली कंपनी अपने लेबर कॉस्ट को कम कर सकती है और अधिक मुनाफा कमा सकती है।


आउटसोर्सिंग का महत्त्व विभिन्न क्षेत्रों में


आज के दौर में, आउटसोर्सिंग एक व्यापक व्यवसाय की तरह उपयोग में आता है। यह विभिन्न क्षेत्रों में अपना विस्तार करता हुआ व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। यहाँ हम आउटसोर्सिंग के कुछ महत्वपूर्ण क्षेत्रों के बारे में चर्चा करेंगे -

1. सॉफ्टवेयर विकास

आज के दौर में, शीर्ष सॉफ्टवेयर विकास कंपनियों ने अपने समय के एक बड़े हिस्से को आउटसोर्सिंग कर दिया है। इससे उन्हें विकास विभिन्न देशों में सस्ती लेबर मिलती है जो इसमें अधिक प्रभावी होती है।

2. बैक ऑफिस प्रबंधन

आउटसोर्सिंग बैक ऑफिस समूह के लिए एक उपयोगी साधन है। यह बैक ऑफिस के कई कार्यों को संभालने में सक्षम होता है जैसे कि संपर्क केंद्र, बुकिंग सेवाएं, निगरानी, लेखा परीक्षण और बैक ऑफिस की तकनीकी सहायता।

3. डाटा प्रसंस्करण

डाटा प्रसंस्करण केंद्रों के लिए भी आउटसोर्सिंग सक्षम है। आज के दौर में, कंपनियों के पास बड़े मात्राओं में डाटा होता है जो उन्हें संसाधित करने के लिए अपने आउटसोर्सिंग पार्टनरों की मदद लेते हैं। इससे उन्हें अपने व्यवसाय में सक्षमता व विशेषज्ञता की विस्तारित आवश्यकता के अनुसार काम करने का मौका मिलता है।

4. मार्केटिंग और प्रमोशन

बड़ी कंपनियों के लिए अपने उत्पादों या सेवाओं का मार्केटिंग और प्रमोशन बहुत महत्वपूर्ण होता है। आउटसोर्सिंग उनके लिए उपयोगी होता है जैसे कि विपणन प्रबंधन , सोशल मीडिया मार्केटिंग और सामग्री लेखन और वितरण जैसे कार्यों के लिए।

5. बुनियादी सेवाएं

आउटसोर्सिंग सामान्य बुनियादी सेवाओं के लिए भी उपयोगी होता है जैसे कि निगरानी, सफाई, रसोई, लॉगिस्टिक्स और वितरण।

इस तरह, आउटसोर्सिंग विभिन्न क्षेत्रों में उपयोगी होता है और बड़े स्तर पर उद्यमों को सक्षमता के साथ विकास करने में मदद करता है। इसके साथ, यह उद्यमों को संचय की व्यवस्था व विनिमय की सुविधा भी प्रदान करता है जो वित्तीय दृष्टि से बहुत उपयोगी होता है।

इसके अलावा, आउटसोर्सिंग कंपनियों के लिए भी अनेक लाभ होते हैं। उन्हें स्किल्ड लेबर के लिए प्रतिस्पर्धात्मक मार्ग प्रदान करने के साथ-साथ काम और विपणन में विशेषज्ञता की विस्तारित आवश्यकता के अनुसार काम करने का मौका मिलता है। आउटसोर्सिंग कंपनियों के लिए अलग-अलग विभिन्न क्षेत्रों में उपलब्ध होने वाले विशेषज्ञ व टेक्नोलॉजी का उपयोग करके उन्हें अधिक सक्षम बनाया जाता है।

लाभ

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किसी भी BPO का मुख्य लाभ यह है कि यह कंपनी की लचीलापन बढ़ाने में मदद करता है।[1][2] 2000 के दशक की शुरुआत में BPO आर्थिक दक्षता पर केंद्रित था, जो उस समय कुछ हद तक लचीलापन प्रदान करता था। तकनीकी प्रगति और उद्योग में बदलाव के कारण, कंपनियां, जो बैक-ऑफिस को आउटसोर्स करना पसंद करती हैं, अक्सर समय में लचीलापन और गुणवत्ता के सीधे नियंत्रण की ओर रुख करती हैं[3][4]। व्यापार प्रक्रिया आउटसोर्सिंग विभिन्न तरीकों से संगठन की लचीलापन बढ़ाता है:

  • BPO सेवाएं - ये वित्तीय और लेखा सेवाएं, कर और बीमा सेवाएं, इलेक्ट्रॉनिक प्रकाशन और इंटरनेट पर प्रचार, कानूनी सेवाएं और सामग्री लेखन हैं।[5][6] BPO प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली अधिकांश सेवाएं शुल्क के आधार पर पेश की जाती हैं, जैसे कि रिमोट इनसोर्सिंग या सॉफ़्टवेयर विकास और आउटसोर्सिंग जैसी व्यापार मॉडल का उपयोग करके।[7]
  • BPO के माध्यम से कंपनी की लचीलापन बढ़ाने का एक अन्य तरीका यह है कि कंपनी अपनी मुख्य क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकती है, बिना खुद को नौकरशाही प्रतिबंधों से बाधित किए।[8] इस प्रकार, प्रमुख कर्मचारी गैर-मुख्य या प्रशासनिक प्रक्रियाओं को करने से मुक्त हो जाते हैं और कंपनी के मुख्य व्यवसाय के विकास के लिए अधिक समय और प्रयास दे सकते हैं।
  • अंत में, लचीलापन संगठन के जीवन चक्र के एक चरण के रूप में माना जाता है: कंपनी विकास के लक्ष्यों को प्राप्त कर सकती है, मानक व्यापार बाधाओं से बच सकती है। इस प्रकार, BPO कंपनियों को वह उद्यमशील गति और लचीलापन बनाए रखने में सक्षम बनाता है, जिन्हें वे कुशल बनने के लिए अपने विस्तार के दौरान खो सकते थे।[9]

हालांकि उपरोक्त तर्क इस विचार का समर्थन करते हैं कि BPO संगठनों की लचीलापन बढ़ाता है, प्रबंधन को इसके कार्यान्वयन में सतर्क रहना होगा, क्योंकि कुछ समस्याएं हैं जो इन लाभों को नकार सकती हैं।[10][11]

सन्दर्भ

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  1. ↑ "How Outsourcing Can Benefit Small Businesses". flatrocktech.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  2. ↑ "Most Important Advantages of BPO". leadsatscale.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  3. ↑ "Business Process Outsourcing". assignmentpoint.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  4. ↑ "The Benefits of Outsourced Back Office Services". collectivesolution.net. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  5. ↑ "Different types of Business Process Outsourcing (BPO) services". www.timedoctor.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  6. ↑ "What is BPO Business Process Outsourcing?". www.advancio.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  7. ↑ "A Complete Guide to Business Process Outsourcing Types". csvnow.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  8. ↑ "What is Business Process Outsourcing? – Definition, Benefits, & Examples". joinhorizons.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  9. ↑ "What is Business Process Outsourcing (BPO)?". remotepeople.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  10. ↑ "Challenges to Managing Business Process Outsourcing (BPO)". ukdiss.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.
  11. ↑ "What Is BPO? A Comprehensive Guide to Business Process Outsourcing". unity-connect.com. अभिगमन तिथि 2024-12-20.

आउटसोर्सिंग क्या है Archived 2021-12-20 at the वेबैक मशीन

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