सदस्य:Saji twinkle joseph/प्रयोगपृष्ठ

ग्राहक सेवा के दौरान और एक खरीद के बाद, पहले ग्राहकों को सेवा का प्रावधान है। ऐसी बातचीत की सफलता की धारणा "अतिथि के व्यक्तित्व के लिए खुद को समायोजित कर सकते हैं" कर्मचारियों पर निर्भर है। ग्राहक सेवा भी अक्सर संगठन की संस्कृति का वर्णन करते समय कहा जाता है। यह इस तरह के उत्पाद नवीनता और मूल्य निर्धारण के रूप में घटकों के लिए एक संगठन ग्राहक सेवा रिश्तेदार को प्रदान करती प्राथमिकता का सवाल है। इस अर्थ, औसत संगठन से प्रशिक्षण कर्मचारियों में ज्यादा पैसा खर्च कर सकते हैं अच्छी ग्राहक सेवा मान, या सक्रियता से प्रतिक्रिया के लिए ग्राहकों को साक्षात्कार हो सकता है कि एक संगठन में।

एक समग्र बिक्री प्रक्रिया इंजीनियरिंग प्रयास की दृष्टि से, ग्राहक सेवा आय और राजस्व उत्पन्न करने के लिए एक संगठन की क्षमता में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। [2] उस परिप्रेक्ष्य से, ग्राहक सेवा व्यवस्थित सुधार करने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण के भाग के रूप में शामिल किया जाना चाहिए । एक अच्छी ग्राहक सेवा का अनुभव एक ग्राहक संगठन की ओर रखती पूरे धारणा को बदल सकते हैं

स्वचालित ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा के एक व्यक्ति (जैसे, बिक्री और सेवा प्रतिनिधि) द्वारा उपलब्ध कराए, या स्वचालित तरीके से किया जा सकता है [प्रशस्ति पत्र की जरूरत]। स्वचालित तरीके के उदाहरण इंटरनेट साइटों रहे हैं। स्वचालित तरीके के साथ एक फायदा सेवा 24 घंटे, कम से कम, व्यक्तियों द्वारा ग्राहक सेवा के लिए एक तारीफ हो सकता है जो एक दिन में उपलब्ध कराने के लिए एक वृद्धि की क्षमता है। [5]

स्वचालित ग्राहक सेवा का एक अन्य उदाहरण ("अंग्रेजी, स्पेनिश के लिए 2 दबाएँ के लिए 1 दबाएं" यानी, आदि) स्पर्श टोन आमतौर पर एक मुख्य मेनू शामिल है जो फोन, और विकल्प के रूप में कीपैड का इस्तेमाल कर रहा है

बहरहाल, इंटरनेट युग में, एक चुनौती बनाए रखने और / या ऑनलाइन वाणिज्य की क्षमता का इस्तेमाल कर रही है, जबकि व्यक्तिगत अनुभव को बढ़ाने के लिए किया गया है। "ऑनलाइन ग्राहकों को आप (और उन्हें आप) के लिए सचमुच अदृश्य हैं, तो यह उन्हें भावनात्मक रूप से झूठ बोलना आसान है। लेकिन दृश्य और स्पर्श उपस्थिति की इस कमी के कारण यह और भी अधिक महत्वपूर्ण की भावना पैदा करने के लिए बनाता व्यक्तिगत, मानव को मानव के संबंध में ऑनलाइन क्षेत्र। "[6]

अवतार एक वेब पेज पर स्वचालित ग्राहक सेवा प्रदान करने के साथ एक स्वचालित ऑनलाइन सहायक। कृत्रिम तरीकों से ग्राहक सेवा के उदाहरण वेबसाइटों पर बदलते रूपों के रूप में देखा जा सकता है कि ऑनलाइन सहायकों स्वचालित रहे हैं। उद्यमों के लिए अपने परिचालन और प्रशिक्षण लागत को कम करने के लिए [5] यह लाभ ले सकते हैं। [5] ये chatterbots द्वारा संचालित है, और एक प्रमुख अंतर्निहित प्रौद्योगिकी रहे हैं इस तरह की व्यवस्था करने के लिए प्राकृतिक भाषा संसाधन है