खरीदारी
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खरीदारी अथवा खरीददारी या फिर शॉपिंग (shopping) वो कार्य है जिसमें ग्राहक उपलब्ध सामान और सेवाओं का अवलोकन करता है और फिर उसमें से कुछ क्रय करता है। इस क्रम में ग्राहक विभिन्न दुकानों पर एक जैसे सामान का निरिक्षण भी करता है और एक ही जगह पर बहुत सारे सामान का अवलोकन कर सकता है जिसमें से एक छोटा भाग क्रय करता है। विद्वानों ने खरीदारों की प्रारूपिकी विकसीत की है जो खरीदारों के एक समूह को मनोविनोदात्मक खरीदार के रूप में पहचानते हैं[1] जो खरीदारी को आनन्द की तरह देखते हैं और इसे अवकाश के कार्य के रूप में देखते हैं।[2]
ऑनलाइन खरीदारी खुदरा उद्योग में एक प्रमुख व्यवधान बन गई है[3] क्योंकि ग्राहक अब उत्पाद की सूचना पहले खोज सकते हैं और किसी भी क्षेत्र में उत्पाद को ऑनलाइन मंगवा सकते हैं। ऑनलाइन खुदारा विक्रेता अपने उत्पाद को उपभोक्ता के घर उनके इच्छित स्थानों जैसे कार्यालय, घर अथवा अन्य स्थान पर सीधा पहुँचाते हैं। व्यवसाय से ग्राहक प्रक्रिया ने इसको आसान बना दिया कि ग्राहक पहले उत्पाद के बारे में विक्रेता की वेबसाइट पर ऑनलाइन देख सकता है और बहुत तेजी से अपने इच्छित स्थान पर प्राप्त कर सकता है। ऑनलाइन खरीदारी विधि के उपयोग से ग्राहक को दुकान तक स्वयं जाने की आवश्यकता नहीं पड़ती और न ही इसके लिए अपनी ऊर्जा को व्यय करना होता है। इस तरह वो समय और यात्रा का खर्चा बचा सकते हैं। खुदरा व्यापारी और दुकानदार ऐसा व्यवसाय है जिसमें सम्बंधित सामान को प्रस्तुति के लिए रखना पड़ता है और ग्राहक को यह सामान धन अथवा अन्य सामान के बदले दिया जाता है।
खरीदारों का खरीदारी का अनुभव अलग-अलग हो सकता है। यह विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है जिसमें ग्राहक के साथ व्यवहार, उसकी सुविधा, क्रय करने योग्य सामान और उसकी मनोदशा शामिल हैं।[4]
सन्दर्भ
[संपादित करें]- ↑ A. Mishra, Anubhav. "Consumer innovativeness and consumer decision styles: a confirmatory and segmentation analysis". The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research (अंग्रेज़ी में). 25 (1): 35–54. आइ॰एस॰एस॰एन॰ 0959-3969. डीओआइ:10.1080/09593969.2014.911199.
- ↑ Jones, C. and Spang, R., "Sans Culottes, Sans Café, Sans Tabac: Shifting Realms of Luxury and Necessity in Eighteenth-Century France," Chapter 2 in Consumers and Luxury: Consumer Culture in Europe, 1650-1850 Berg, M. and Clifford, H., Manchester University Press, 1999; Berg, M., "New Commodities, Luxuries and Their Consumers in Nineteenth-Century England," Chapter 3 in Consumers and Luxury: Consumer Culture in Europe, 1650-1850 Berg, M. and Clifford, H., Manchester University Press, 1999
- ↑ Dennis, D., "Retail's Single Biggest Disruptor," Forbes, 12 June 2017; Online: https://www.forbes.com/sites/stevendennis/2017/06/12/retails-single-biggest-disruptor-spoiler-alert-its-not-e-commerce/#af35a92227b6; IbisWorld, "E-commerce Disruptors," 23 February 2015; Online: https://www.ibisworld.com/media/2015/02/23/ecommercedistruptors; "Disruptor of the Year 2016: Amazon," Campaign Live, 15 December 2015, https://www.campaignlive.com/article/disruptor-year-2016-amazon/1418737; Nielsen, "What's in-Store for Online Grocery Shopping," [Report], January, 2017, Online: http://www.nielsen.com/content/dam/nielsenglobal/de/docs/Nielsen%20Global%20Connected%20Commerce%20Report%20January%202017.pdf Archived 2018-04-12 at the वेबैक मशीन
- ↑ Arnold, Mark J.; Kristy E. Reynolds; Nicole Ponderc; Jason E. Lueg (August 2005). "Customer delight in a retail context: investigating delightful and terrible shopping experiences". Journal of Business Research. 58 (8): 1132–1145. डीओआइ:10.1016/j.jbusres.2004.01.006.
बाहरी कड़ियाँ
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विकियात्रा पर खरीदारी के लिए यात्रा गाइड |
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Shopping से संबंधित मीडिया विकिमीडिया कॉमंस पर उपलब्ध है। |
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विकिसूक्ति पर खरीदारी से सम्बन्धित उद्धरण हैं। |
